Info transport

INFORMAȚII LIVRARE – BRICOMOB.RO

---

Cuprins

• Expedierea comenzilor

• Moduri de livrare

• Costuri de livrare

• Timp de livrare

• Daune de transport și vicii

---

1. Expedierea comenzilor

1.1. În funcție de metoda de livrare aleasă, BRICOMOB depune toate eforturile pentru ca produsele comandate să ajungă la Client în cel mai scurt timp posibil.

1.2. Opțiuni de livrare:

a. Curier rapid – pentru produsele compatibile și în aria de acoperire a curierilor parteneri (ex: Fan Courier, Cargus, GLS, Sameday, DPD sau alți transportatori disponibili).

1.3. Costuri orientative pentru livrare standard:

• 20 RON pentru comenzile sub un anumit prag valoric;

• gratuit pentru comenzile care depășesc pragul stabilit (dacă există astfel de promoții).

1.4. Pentru produse voluminoase sau atipice (de exemplu mobilier, accesorii mari, produse fragile), costul de livrare poate fi diferit și va fi comunicat în momentul confirmării comenzii.

1.5. Anumite produse (de exemplu produse voluminoase sau fragile) pot necesita transport specializat, caz în care nu este disponibilă plata ramburs, fiind necesară plata în avans.

1.6. Pentru produsele fragile, livrarea poate include opțiunea „Deschidere la livrare”, care permite verificarea vizuală a integrității produsului.

1.7. Acceptarea coletului fără obiecțiuni echivalează cu confirmarea faptului că produsul a fost livrat în stare corespunzătoare.

1.8. În cazul livrărilor prin transportatori care nu oferă verificare la livrare, eventualele reclamații privind deteriorarea produselor trebuie transmise într-un interval scurt de la recepție (ex: 1 oră).

1.9. Produsele voluminoase sau grele sunt livrate până la adresa indicată, fără manipulare în interiorul imobilului.

---

2. Moduri de livrare a bunurilor

2.1. Livrarea se realizează prin firme de curierat sau transportatori specializați, în funcție de tipul produselor.

2.2. Livrarea este disponibilă exclusiv pe teritoriul României.

2.3. Produsele sunt livrate la adresa indicată de Client.

2.4. Vânzătorul asigură ambalarea corespunzătoare și transmiterea documentelor de transport (AWB, aviz).

---

3. Costurile de livrare

3.1. Costul transportului standard:

• tarif fix pentru comenzile sub un anumit prag;

• gratuit pentru comenzile peste prag (dacă se aplică).

3.2. Pentru produse voluminoase sau speciale, se poate aplica un cost suplimentar.

3.3. Costul final de livrare poate varia în funcție de:

• greutate;

• dimensiuni;

• destinație;

• tipul produsului.

3.4. Clientul va fi informat cu privire la costul total înainte de confirmarea comenzii.

3.5. Produsele care necesită transport specializat pot impune plata în avans.

3.6. Produsele grele sau livrate pe palet nu vor fi livrate prin curier rapid standard.

3.7. În cazul în care livrarea eșuează din motive imputabile Clientului (refuz, absență, date greșite), costurile suplimentare vor fi suportate de acesta.

3.8. Produsele voluminoase sau peste 20 kg sunt livrate până la limita accesibilă (de regulă la intrarea imobilului).

3.9. Curierul nu este obligat să transporte produsele în interiorul locuinței.

3.10. Livrarea este realizată doar în zone accesibile pentru vehiculele de transport.

3.11. Produsele mici și standard pot fi livrate până la ușă, dacă condițiile permit acest lucru.

---

4. Timpul de livrare

4.1. Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de produs.

4.2. Livrările se efectuează de luni până vineri, cu excepția zilelor libere legale.

4.3. În mod obișnuit:

• 24–48 ore pentru comenzile confirmate înainte de ora 12:00;

• 48–72 ore pentru comenzile confirmate după ora 12:00.

4.4. Pentru produsele speciale sau voluminoase, termenul poate ajunge până la 5 zile lucrătoare.

4.5. Produsele indisponibile în stoc vor fi livrate ulterior reaprovizionării.

4.6. Dacă livrarea nu este realizată în termenul convenit, Clientul poate solicita livrare într-un termen suplimentar sau anularea comenzii.

4.7. În cazul anulării, sumele achitate vor fi returnate în termen de maximum 7 zile.

4.8. Calculul termenului de livrare începe:

• după confirmarea plății (card/transfer);

• după confirmarea comenzii (ramburs).

---

5. Daune de transport și vicii

5.1. La livrare, Clientul are obligația de a verifica coletul și integritatea produsului în prezența curierului.

5.2. Orice deteriorare trebuie consemnată într-un proces-verbal întocmit la momentul livrării.

5.3. Serviciul „Deschidere la livrare” permite verificarea vizuală, dar nu și testarea produsului.

5.4. Dacă produsul prezintă defecte vizibile, acesta trebuie refuzat și consemnat în documentele de livrare.

5.5. În cazul transportului fără verificare la livrare, reclamațiile trebuie transmise într-un termen foarte scurt de la recepție.

5.6. Acceptarea coletului fără mențiuni implică acceptarea produsului ca fiind în stare bună.

5.7. Riscul asupra produselor se transferă către Client la momentul livrării, conform legislației aplicabile.

5.8. Vânzătorul poate restricționa livrarea în anumite zone greu accesibile sau supuse unor restricții legale.

5.9. În astfel de situații, Clientul va fi informat, iar comanda poate fi anulată și suma returnată.

5.10. Prezenta secțiune se completează cu Termenii și Condițiile generale ale site-ului.